除了阿里和腾讯外，第三种智能全渠道模式杀出
新零售 阿里巴巴 腾讯 网易 屈臣氏 智能全渠道
除了阿里的“赋能”与腾讯的“数字助手”之外，以网易为代表的电商企业，会不会又杀出第三种“合作型”智能全渠道模式？
屈臣氏与网易严选合作的“Watsons+网易严选”智能全渠道门店近日正式开业。门店在广州市的保利广场内，官方定位“生活美学馆”，有近千款人气产品。
屈臣氏（中国）CEO非常重视，不仅出席了首发仪式，而且特别拿出全新子品牌“Watsons+”与网易严选合作，未来可能有很多“Watsons+网易严选”双品牌门店。
互联网电商公司一直在探索智能全渠道发展路径，目前大致有三种流派：
其一是“助手派”。以腾讯公司为典型代表，提供7大工具（微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信），实现一个目标：“数字化助手”。
其二是“赋能派”。以阿里公司为典型代表，打造阿里商业操作系统进行全面赋能，帮助企业进行数字化转型。除了提供技术工具，还有行业解决方案以及管理咨询，有点类似于IBM商业公司。
其三是“合作派”。以网易等电商企业为典型代表，电商企业与实体连锁企业进行深度合作，是“异业合作”的升级版，实现线上线下“人货场”的高度融合。
“助手派”很谦虚，愿意做零售业的数字化助手。
“赋能派”很强势，强力推动零售业的数字化转型。
“合作派”谈双赢，电商企业+实体零售企业如何1+1＞2呢？
屈臣氏与网易严选合作，是一个实体零售与电商企业合作的智能全渠道试验，未来“实体零售企业+电商企业”构建的“合作型”智能全渠道模式能否成功，是非常值得业内探讨的。
“Watsons+网易严选”给双方带来哪些机会？这种智能全渠道模式能跑通吗？
首先明确一个共识：线上线下融合是趋势，无论是实体零售还是电商企业，都是要往智能全渠道方向发展。
然后问一个问题：如果不合作，双方做智能全渠道会遇到哪些重大问题？
网易严选会遇到快速拓店带来的系列问题，比如：选址、门店运营、加盟连锁等。
屈臣氏会遇到技术带来的系列问题，比如：人货场数字化，数字化运营，零售智能化等。
如果双方合作，可以互补解决以上问题，也许对组织架构、经营管理、激励机制等都有利好的影响，这是看得到的机会。
这种“合作型”智能全渠道模式如果要跑通，可以分三个阶段来迭代优化模式。
1、第一阶段：重构门店场景。传统零售的异业合作，网易严选与屈臣氏是两个风格的门店；智能全渠道模式下的场景重构，网易严选与屈臣氏是一个风格的门店，可以称之为“深度联营店”。比如：“Watsons+网易严选”第一家门店，与屈臣氏绿色基调不同，全店统一采用了酷黑与纯白的极简风格。导购员也应该统一，合作双方的导购效率可以大幅提升。做到以上两点，至少在导购成本、共享用户、连带销售上可以出成绩。
2、第二阶段：供应链相互赋能。网易严选与屈臣氏的供应链是互补型，双方线上小程序或APP都可以相互卖货，当供应链升级到S2B2C模式，双方销售额更会大幅提升。
3、第三阶段：门店统一经营用户。智能全渠道模式下的“深度联营店”，线上一盘货，线下门店差异化，然后必须做到统一导购，统一收银，统一经营用户。
从屈臣氏角度看，网易严选可以直接带来新增流量（客流），可以带来上万SKU的精选商品，这会大幅提升销售业绩与毛利。反之，网易严选也一样。
但是从实操角度看，也是应该考虑到风险因素。最大的风险，是两家公司的基因不同，导致思维与人难以融合。在初期阶段，可能是1+1=2，磨合期过后，可能是1+1＞2，融合期实现可能是1+1＞3，双方业绩大幅提升。
“Watsons+网易严选”智能全渠道模式，百货连锁公司欢迎吗？主要理由是什么？
网易严选与百货店等实体店合作机会很多。不过，既然走到线下，就要遵从实体店一般规则，起码要迈过三道坎。
第一道坎：产品特性设计。
有媒体把网易严选比照无印良品，却不知无印良品在2000年代为产品价值定位设计花费了巨大代价，一个性冷淡主题，是经过与山本耀司指导合作几年才磨合出来的。特别是时尚化家居，顾客价值在于趣味和特性，产品设计是基础中的基础。可以借鉴日本两个同类标杆：MUJI、NITORI的产品设计周期和标准化作业。也许网易考虑到了，不过目前没看到相关信息。
第二道坎：分清线上线下差异，搞清实体店。
美国的梅西百货分析全渠道失败时，承认当初想的太简单，以为库存和顾客信息数据打通就可以了。网易严选首家店300平米的空间布置1000款商品，依据是什么？要真心做实体店，就要适当摆脱线上观念，符合实体逛店购买的心理行为。
第三道坎：标准化协同合作。
一方面，要立足于实体店，设计全渠道标准化协同合作流程，店铺一线的作业规则与线上截然不同。从这个角度说，网易严选与屈臣氏合作是非常明智的选择，屈臣氏有独到稳定的产品渠道、有细致的店铺实操作业流程，这两点恰好是网易严选的薄弱环节，奉献网易线上渠道资源，借鉴屈臣氏的店铺法宝，提振屈臣氏偏于暗淡的店铺人气，想想都觉得应该双赢。另一方面，与屈臣氏的合作，同样需要标准化的作业协同，企业之间内部作业不匹配，导致战略合作失败的例子很多，希望网易严选和屈臣氏善始善终。
实体百货店等实体大店的最大诟病在于同质化以及性价比失调，而且抱残守缺。
网易严选作为市场新兵，与百货店在内的各类实体店合作空间很大、机会很多。前提是一定要解决好上述三道坎，先打开一个合作渠道，趟出一条成熟的道路，不要打一枪换一个地方。不然，智能全渠道第三种模式恐怕只是愿景。
如果网易严选与冠超市合作智能全渠道模式，有没有可能双赢？
实际上冠超市这几年一直在商品上发力，我们非常主张超市这个零售业态，最终的竞争力来自于商品。我们商品选品逻辑是优品低价，与网易严选是同样的一个逻辑。
网易严选的商品，在线下有一个体验店，做一个线下的入口也是一个不错的选择。当然严选也会帮助到我们，从新的生活方式而展开的这些品类。如果通过这样的一个尝试，我们也可以更好的掌握现在消费者对新的品类需求。
网易严选与屈臣氏之间的磨合，他们是怎样的方式打造一个样板，我们也会去积极关注。最终磨合的效果怎样？是否能够植入到超市这个业态，我倒是比较乐意去做这样的尝试。
电商企业一直在积极探索线下实体零售，除了阿里之外，其它知名电商也在尝试线上线下融合的智能全渠道，特别是精品电商2018年纷纷开店进行试验。
近几年，实体零售企业积极参与数字化转型，但是困难重重，特别是永辉的智能全渠道受挫，超级物种没跑通导致两大创始人分家。在百货领域，无论是银泰还是王府井、天虹百货在数字化转型上，做了多年也没有真正成功。所以，有些人称“智能全渠道退潮”。屈臣氏做为全球知名零售企业，也面临着数字化转型的困境。
返回意比思EBZASIA，查看更多https://www.ebzasia.com/news/
https://www.ebzasia.com/ebzasia-consultant-markting-seo-new-retail-omni-channel-intelligent-technology.html