继智能全渠道后，阿里巴巴首家不设房卡前台的未来酒店明天开业

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继提出智能全渠道之后，12月18日，阿里巴巴首家未来酒店菲住布渴（FlyZoo Hotel）将迎来开业。作为全球第一家支持全场景身份识别、大面积使用AI智能的酒店，菲住布渴通过智能化体验和设施，让住客体验到了酷炫又舒适的服务。

住客进入酒店乘电梯，无需刷房卡，靠脸就可以按楼层；开房门，无需房卡，刷脸就行；去餐厅，无需报房号，赏脸吃饭；去健身中心，“脸”同样是通行证……

客房小管家天猫精灵上线，住客可以通过天猫精灵控制房间温度、灯光、窗帘、电视等，动口不动手。如果住客需要多些护肤品、缺双拖鞋、叫个餐等，响应服务的或许是机器人。在餐厅，给客人上菜的也有机器人服务员。

未来酒店的惊喜不止是这些。住客通过菲住App预订时，可在线根据自己的喜好选择房间楼层、位置和朝向，还可以抵店前凭电子身份证刷脸checkin。当然，住客也可直接到大堂自助机刷脸快速办理入住。酒店无前台，大堂有服务大使，可以随时响应住客的需要。退房同样简单。住客只需打开菲住App，点击预计退房的时间，到点就可以自动退房。

阿里巴巴未来酒店CEO王群告诉记者，希望通过智能化系统和机器人，去替代一些重复性的标准化的，然后解放人的劳动力，去做一些更好的个性化的一些服务。

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