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新零售 电子商务 智能全渠道 什么是全渠道零售 消费者的购买流程分为需求产生、寻找商品、选择商品、下单、支付、提货或收货、使用、反馈等过程，以消费者为核心的全渠道零售，则是在消费者购买全流程中，使得消费者能够随时、随地、随意、方便、快捷、透明地获得所需商品及服务的信息，并通过实体店面、电商渠道、移动电商渠道等整合销售方式以无差别的体验购买到所需的商品或服务，并获得良好的、无差别的售后服务。 与消费