智能全渠道时代 如何玩转线上线下

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新零售 大数据 IT 移动互联网 阿里巴巴 智能科技 ebzasia 智能全渠道 ebzasia.com

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智能全渠道自提出以来已经有一年的时间了,期间还有智慧零售、无界零售等出现,但终归有一点是行业都承认的:今天的商业在进行一场变革。

一、智能全渠道要怎么做?
1、商业模式:商品开发、营销、服务都将与传统零售不一样。商家要价格商品服务搬到线上,让消费者更容易获得。

2、IT系统:智能全渠道店铺要建立在IT系统、大数据的基础上。又一城通过5年的时间、花费2个亿、几百号人才开发出一套智能全渠道系统。

3、运营方法:智能全渠道时代,运用方法包括店铺、导购店长的工作方式、营销推广都会改变。

4、供应链:店铺顾客数字化之后,例如海西商城的用户或者是美特好全球蛙,他们需要的货物都可以通过智能全渠道整合过来,这就涉及到供应链问题,单独的商家是不能实现的,今后的供应链一定是共享的。又一城的系统目前已经与阿里巴巴的商品全部打通,使用又一城软件的商家,可以卖淘宝、天猫上面的所有商品,商家可以卖自家货、可以卖阿里的货,顾客下单后,阿里巴巴的商家就帮你发货;此外,又一城还有一千多家进口贸易商的资源,理论上全球各地的货品均有。在顾客数字化之后,商家就会发现自己的商品不够满足消费者需求,需要重塑供应链。

智能全渠道走马圈地,无非是顺应该两个变化:消费升级,技术进步。而最终的目的是获取流量,双向融合,完善生态圈。线下到线上,把顾客、营销、管理数字化,提升经营效率。线上到线下,提升顾客体验和连带消费。而智能全渠道要落地,一看模式,而看技术,三看运营,核心点还是技术

 

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