智能全渠道：线下实体如何把握？

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智能全渠道的概念最早由马云在2016年阿里云栖大会上提出，马云说未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有智能全渠道这一说，未来纯电子商务和纯线下实体都会很艰难，只有线上线下结合+物流+大数据等模式的智能全渠道才有未来。
马云此言一出，立马在市场上激起千层浪，能在中央电视台财经频道《对话》节目中，一帮包括宗庆后，董明珠在内的实体业大佬，纷纷呛声马云的智能全渠道。前首富娃哈哈董事长宗庆后更是直言，除了新技术，其他都是胡说八道。格力电器董小姐也说，智能全渠道等其实都是炒概念，其实是新瓶装旧药。随后阿里巴巴对宗庆后等实业大佬的言论进行了一一反驳。
如今已过大半年，对于智能全渠道这一说的争论，不但没有结束反而越演越烈之势。然并卵！当大家还在对智能全渠道云里雾里的时候，马云已经动手了，最近马云的中国首家无人超市被各个媒体炒得火热火热的。

其实智能全渠道核心在于线上电商利用对用户消费行为的数据收集和分析的优势。结合线下提供个性服务和体验式消费的完美结合。说白了就是线上电商有数据没体验，线下实体有服务、有体验，但是没有数据分析能力，只有两者完美结合才能给消费者产生更多好的服务与消费体验。

“智能全渠道”就是“店商+电商+服务”（含物流、支付、精准数据等服务）的模式运用到传统实体+互联网。然后先天嗅觉敏捷的线上电商已经率先冲到线下，一向只做线上渠道的小米，已经把线下作为再次发展的重点，小米董事长雷军说要在三年的时间内开设1000家小米之家。阿里也是动作频频，接连收购或合作线下实体零售业，其主打“双十二”更是被业界称为智能全渠道的行军。京东、苏宁云商也在布局线下便利店等。

摆在传统线下实体面前三座大山，一为租金奇高，据统计四线城市沿街店铺月租金在100元左右，三线城市在200元左右，二线城市在300元左右，一线城市在500元以上，让线下实体难以承受。二为人员成本高，除人才难觅外，工资福利高也让实体业难言之隐。三为客流日渐减少，随着经济不佳和电商等冲击，日渐趋少的客源成为压倒实体店的最后一根稻草。
因此传统线下实体未来出路肯定往轻店铺，重体验，重引流方向发展才有机会，轻店铺就是要降低在所谓旺铺对顾客引流的作用，转向地段一般体验为主的场所来降低成本和提供个性服务。另外对顾客引流也要有互联网思维，未来流量必定是线上线下的结合、全网式的。线上流量获取成本已经高于线下，因此线下是未来重要客流入口。线下实体业要抓住机遇利用互联网工具，向线上转型，成为未来智能全渠道模式的重要一极。

与其被动触网，还不如主动出击，利用各种互联网工具向线上进军，菠萝邦让传统线下实体通过一张名片，便可轻松+互联网！一张名片，一个商城，轻松向线上转型！

 

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